置き時計の品揃え日本最大級の専門店 時のしらべ

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ご利用ガイド

ご注文のキャンセルについて

当店からの出荷メール送信後の注文キャンセルは、原則として送料をご負担いただきます。ご了承ください。
キャンセルのご連絡は、まずはメール・FAXにてお願いいたします。折り返しご連絡差し上げます。
連絡先メールアドレス:info@tokinoshirabe.com
FAX番号:027-387-0441

お支払い方法

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
ご利用可能クレジット会社一覧
【お支払総額】
商品代金合計+送料
【クレジットカード利用控え】
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
【SSLシステム】
当店ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心くださいませ。
※尚、お客様のご利用状態等により、他の決済手段に変更いただく場合がございますので予めご了承くださいませ。

銀行振込

商品代金の前払いになります。ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
ご注文日より14日以内にご入金が確認できない場合には、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
・お振込み手数料は、お客様負担となります。
・ご注文頂きました後、当店よりお振り込みいただく総額をメールにてご案内させていただきます。

郵便振替

商品代金の前払いになります。ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
ご注文日より14日以内にご入金が確認できない場合には、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
・お振込み手数料は、お客様負担となります。
・ご注文頂きました後、当店よりお振り込みいただく総額をメールにてご案内させていただきます。

代金引換

代金引換(郵便局)をご利用の際には、
商品ご到着時に商品代金をお支払ください。

コンビニ決済

ご利用可能コンビニ店舗一覧
ご注文後に決済金額が変更となる場合(離島への送料、名入れの見積もりを含む)、
ご注文時に在庫が当店にない商品(海外輸入製品を含む)は、コンビニ決済をご利用いただけません。
手書きの領収書が必要な場合は当店へお申し付けください。
コンビニ店舗では、お支払いの際に受領書が発行されます。
※恐れ入りますがご案内のお支払い期限内(14日以内)でお支払いをお願い申し上げます。
※別途手数料(お客様負担)がかかります。
※期限を過ぎますとお支払い出来ませんのでご注意ください。

Edy

Edy
Edyカード(おサイフケータイ)にチャージ(入金)して繰り返し利用できる、
チャージ型電子マネーですの決済方法です。
詳しくはこちらをご覧ください。
http://www.f-regi.com/service/edy.html

楽天銀行

楽天銀行
会員登録された方のみご利用可能な決済方法となります。
楽天銀行(リアルタイム自動引落)をお支払い方法に指定される場合は、
事前に楽天銀行の口座を開設していただく必要があります。
詳しくはこちらをご覧ください。
http://www.rakuten-bank.co.jp/account/

送料について

【複数商品を同時購入された場合】
1回のご注文にて商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分の送料となります。
宅急便 ・・・一律480円
当店では4,800円以上お買い上げで送料無料です。
※沖縄・離島の方は、別途お見積もりになります。
ご注文後に、弊社よりご連絡いたします。
送料別の商品と送料込みの商品を同時にご注文の場合は、送料込み商品の扱いもご参照ください。
送料は配送先ごとに計算されます。
※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。

納期について

配送日指定・配送希望時間帯をご指定できます。
ご注文後、お支払い方法が前払いの場合には、ご入金確認後、原則として一週間以内には出荷いたします。
土・日・祝日は当店お休みをいただいておりますので、営業日には含まれません。
一部商品(主に海外輸入製品)につきましては、発送までにお時間をいただく場合がございます。
詳しい発送日につきましては、受注確認メールにて記載いたします。

返品・交換について

【返品・交換について】
お届けしました商品が、万一「初期不良品、配送中の事故品」であった場合には、商品ご到着日より一週間以内に下記【時のしらべ・お客様ご対応窓口】までご連絡をお願いいたします。すみやかに「ご返品によるご返金」または「交換」をさせていただきます。

【時のしらべ・お客様ご対応窓口】
・窓口営業時間:10:00〜18:00(土・日・祝 定休)
・連絡先メールアドレス:info@tokinoshirabe.com
・TEL:027-387-0440
・FAX:027-387-0441

また「初期不良品、配送中の事故品」ではない場合で返品または交換をご希望の場合は、下記【ご返品がお受けできない場合】に当てはまらない「未開封品のご返品」に限り、必ずお客様ご対応窓口までご連絡をいただいた上で、「送料(実費)+梱包手数料\540+振込み手数料等」をお客様ご負担にてお受けしております。

【ご返品がお受けできない場合】
以下に当てはまる場合には「ご返品はお受けできません」のでご注意下さい。
・イメージ違いやサイズ違い等、お客様のご都合による返品
・商品到着後、一週間以上経過した商品
・商品到着後、商品や化粧箱(外箱)や付属品等に、お客様ご自身の責任による破損・汚損が生じた商品
・初期不良品、配送中の事故品を除き、一度開梱した商品(使用、未使用に関わらず開梱した時点で返品不可)
・オーダー品(お届けに日数を頂きますと記載のある商品や、商品をお客様のご依頼で取り寄せた場合等)
・説明書や納品書、保証書等、梱包品を紛失された商品
・名入れや文字入れ等の加工済み商品

【商品の色合いについて】
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、撮影状況・パソコン画面・ブラウザの環境等によって 若干差異が生じる場合がございますが、商品不良などには該当いたしませんので、イメージ違いによるご返品は基本的にお断りをさせていただいております事をご了承ください。

長期不在・受け取り拒否について

発送後、佐川急便のお荷物保持期限は「14日間」となります。

不在票がございましたら、早急に最寄の佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/)まで
再配達をご依頼くださいませ。
長期不在や受け取り拒否等でのお荷物が返送された場合は、往復送料及び手数料(一律1,800円)を請求させていただきますので、何卒ご理解お願いします。

なお、長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また、過去のお取引により悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断り・サイト運営社に報告をさせていただきます。

配送について

【宅配便業者】
佐川急便
離島は各都道府県に準じます。
【送料】
送料に関しては、「送料について」をご覧ください。
当店では4,800円以上お買い上げで送料無料です。
【備考】
在庫のある商品のお届けは通常 3〜5営業日前後にお届けさせていただきます。
ご予約商品は商品の説明欄に発送日が記載されていますので、商品が入荷しましたら随時発送をいたします。お振込みにてお支払い頂きますお客様は当店にてご入金のご確認が取れ次第一度ご連絡の上、2〜4営業日前後にお届けさせていただきます。
土日祝日は発送業務をお休みさせていただいております。
※受け取り拒否をされたお客様や、ご連絡のない長期不在で商品が当店に戻ってきた場合には、往復の実費送料をご請求させていただきますのでご注意ください。
【配送希望日をご指定出来ます】
配送日指定の場合は購入日より4日以降30日以内の指定でお願いいたします。
お届けする時間帯を下記の5区分からご指定いただけます。
(追加料金はかかりません)
※商品によってはご希望にそえない場合もございます。
配送日時指定
ただし、道路状況により多少時間に遅れが生じる可能性がございますので予めご了承くださいませ。

【ご注文完了のメールに関しまして】
ご注文後の発送確認・質問のお返事など、当店からのメールは【info@tokinoshirabe.com】から送信いたします。
当店からのメールが届いていないお客様は、携帯電話により迷惑メールと判断され受信出来ていない可能性がございます。
お手数ですがドメイン拒否設定をされている場合は【info@tokinoshirabe.com】の指定解除をお願いいたします。
また、フリーメール(Yahoo!メールなど)をご利用のお客様より、弊社からのメールが受信出来ないとのお問い合わせを多数いただいております。
稀に、弊社からのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合が御座いますので、ご確認くださいませ。
尚、「なりすましメール拒否設定」をされている場合、弊社からのメールが完全に受信拒否されることがございます。
お手数では御座いますが、設定をご確認の上、弊社のメールアドレスを受信許可アドレスに追加していただきますようお願い申し上げます。
ご注文後の確認メールは、原則としてご注文いただきました翌営業日中(金土日のご注文は月曜日・祝前日のご注文は祝日の翌日)に送信いたします。
当店より出荷が完了いたしましたら、出荷した当日に出荷完了メールを送信いたします。
【お問い合わせのメールに関しまして】
お問い合わせの際は下記のメールアドレスにご連絡くださいませ。
Email:info@tokinoshirabe.com
上記をご確認の上、万が一ドメイン拒否をされていないにも関わらずメールが届かない場合には、お手数ですが平日10時〜18時の間に、【027-387-0440】まで御連絡いただきますよう、よろしくお願いいたします。

ご利用の流れについて

1.ご注文方法
ご注文は、インターネットにて24時間受付しております。
お電話でのご注文
FAXでのご注文
ご注文方法
2.商品を探す
当店では、商品カテゴリーや、詳細検索などからお客様に合わせた時計をお選びいただけます。
商品を探す
3.カートに入れる
欲しい商品が見つかりましたら、商品ページにありますカートに入れるボタンを押してください。
カートに入れる
4.ショッピングカート画面
ご注文いただいた商品が記載されております。商品名・金額など今一度ご確認ください。
ご希望の商品がそろいましたら、「購入手続き」ボタンをクリックしてください。
ショッピングカート画面
5.お客様情報入力画面
お客様情報として、個人情報・お届け先等の情報をご入力いただきます。
会員登録していただけますと、次回以降のご購入の際のお客様情報入力の手間が省けて大変便利です。
お客様情報入力画面
6.お届け先指定
商品のお届け先を指定して下さい。
お届け先指定
7.配送、のし・ギフト包装
お客様のご要望に応じた項目をお選びください。
お届け時間帯指定も賜ります。
配送、のし・ギフト包装
8.ご注文内容の確認・お支払方法を選択
ご注文の内容をご確認していただき、お間違いがなければ
お支払方法を選択してください。
ご注文内容の確認・お支払方法を選択
9.のしをご希望の方
のしをご希望の方は通信欄にご記入ください。
のしをご希望の方
.
10.ご注文完了画面
ご注文完了画面をご確認後、ご注文頂いた内容を自動返信メールとして送信いたします。
内容をご確認ください。このメールではまだ受注は確定しておりません。
お客様のご注文完了後、当店にて商品の在庫を確認いたします。
在庫確認後、正式な受注メールの送信を以ってご注文の確定となります。
ご注文完了画面

送料について

送料

送付先別に下記となります。(1配送先につき)

北海道 青森県 秋田県 岩手県 宮城県 山形県 福島県 茨城県
480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円
栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都 山梨県 新潟県
480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円
長野県 静岡県 愛知県 三重県 岐阜県 富山県 石川県 福井県
480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円
大阪府 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 兵庫県 岡山県 広島県
480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円
山口県 鳥取県 島根県 香川県 徳島県 愛媛県 高知県 福岡県
480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円
佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県
480円 480円 480円 480円 480円 480円 1,200円

※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。

複数商品を同時に購入された場合につきまして

1回のご注文にて商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分の送料となります。
送料別の商品と送料込みの商品を同時にご注文の場合は、送料込商品の扱いもご参照ください。
送料は配送先ごとに計算されます。

※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。

送料込み商品を同時にご購入された場合につきまして

1回のご注文にて送料込みの商品を同時にご注文いただいた場合、送料は上記料金にかかわらず、無料となります。
但し、商品個別に送料が設定されている場合の送料は加算されます。
送料は配送先ごとに計算されます。

送料個別商品を複数購入された場合につきまして

1回のご注文で送料個別商品を複数購入された場合、商品個別に設定されている送料がすべて加算されます。

高額購入割引特典

1配送先につき4,800円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。
但し、配送先が沖縄の場合は0%引きとさせていただきます。
送料個別商品の送料は、高額購入割引特典対象となります。


お支払い方法について

銀行振込(前払い) 

原則としてご入金いただいた後の発送となります。
振込先口座情報は「ご注文確認メール」に記載いたします。ご入金時期によってはお客様の配達ご希望日にお届けできない場合もございますのでご注意ください。

代金引換(郵便局 代金引換)  

手数料:324円 

コンビニ支払(前払い) 

名入れ商品など別途お見積が必要な商品につきましては、
コンビニ決済をご利用いただけません。予め御了承ください。
※恐れ入りますがご案内のお支払い期限内(14日以内)でお支払いをお願い申し上げます。
期限を過ぎますとお支払い出来ませんのでご注意下さい。
※原則、ご入金いただいた後の発送とさせて頂いております。

手数料:216円 

支払い可能コンビニエンスストア

払込みご案内 セブンイレブンでのお支払い手続きの流れ

ご注文後にご案内させていただく「払込票番号」が表示された画面
またはメールを印刷して、レジで「インターネットの代金支払い」
とお申し出の上、お渡し下さい。
※ 印刷できない場合は、「払込票番号」をお伝え下さい。

払込みご案内 ファミリーマートでのお支払い手続きの流れ

  1. 店頭のFamiポート画面から選択
    「代金支払い・チャージ」→「収納票発行」
  2. 企業コードに「20020」を入力
  3. 注文番号にご注文後にご案内させていただく「支払番号」を入力
  4. 画面に従い、Famiポートより発行される申込券をレジへご提示下さい

払込みご案内 ローソンでのお支払い手続きの流れ

  1. ローソンの端末(Loppi)の「各種番号をお持ちの方」を選択
  2. お支払受付番号に 「受付番号(支払番号)」 を入力し、「次へ」を選択
  3. パソコン・携帯電話でのお申込みされた際のお客様の「電話番号」を入力
  4. 画面の内容を確認し、「了解」を選択
  5. 画面に従い、Loppiより発行される申込券をレジへご提示下さい
    ※ 「申込券」の有効時間は30分間です。お早めにレジにてお支払いください。

払込みご案内 セイコーマートでのお支払い手続きの流れ

  1. セイコーマートの端末(クラブステーション)から「インターネット受付」を選択
  2. お支払い受付番号にご注文後に案内させていただく「支払番号」を入力
  3. 「電話番号(ご注文いただいた際の電話番号)」を入力
  4. 画面に従い、各端末より発行される申込券をレジへご提示下さい

クレジットカード 

支払い可能クレジットカード

MobileEdy 

名入れ商品など別途お見積が必要な商品につきましては、
MobileEdy決済は利用できません。予め御了承ください。
携帯電話でのEdyの各種サービスは、FeliCa対応携帯電話(おサイフケータイ)でのみご利用いただけます。
FeliCa対応携帯電話(おサイフケータイ)を購入いただいても、そのまますぐにはEdyとしてご利用いただけません。Edyとしてご利用いただくには初期設定が必要となります。
ご注文完了後、携帯メールアドレスにお支払開始のメールが届きます。
迷惑メール対策を行っている方は、あらかじめメールフィルタ設定にて@bitwallet.co.jpのメールアドレスを許可しておいてください。

MobileEdyご利用方法はこちら

Cyber Edy 

名入れ商品など別途お見積が必要な商品につきましては、
Cyber Edy決済は利用できません。予め御了承ください。
Edyカードでの決済方法です。
専用のリーダライタ「パソリ」が必要です。
予めEdyカードに購入金額以上の残高がチャージされている必要があります。

Cyber Edyご利用方法はこちら

楽天銀行(自動引落) 

会員登録された方のみご利用可能な決済方法となります。
楽天銀行(リアルタイム自動引落)をお支払い方法に指定される場合は、事前に楽天銀行の口座を開設していただく必要があります。

すでに口座をお持ちのお客様は、お買い物途中で自動引落の設定を行っていただくことができます。
次回以降のお買い物時は、口座番号や支店番号等をご指定いただく必要がなく、簡単にお買い物することができますので、是非ご利用ください。

楽天銀行(自動引落)ご利用方法はこちら

消費税について

消費税率:8.0%
※1円未満は端数切り上げとなります。
※1商品ごとに消費税を計算します。


配送サービスについて

宅配便

最短でのお届けを希望される場合には、お届け希望日の指定は行わないでください。

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